2020年，受全球疫情和經濟波動的影響，中國房產經紀行業和購房市場經歷了顯著變化。極光發布的洞察報告顯示，房產經紀行業在數字化轉型、服務創新和市場競爭方面呈現新趨勢。一方面，線上平臺如貝殼找房、鏈家等加速技術應用，推動VR看房、大數據匹配等工具普及，提升了交易效率和客戶體驗。另一方面，購房者行為更趨理性，需求從投資轉向自住，對經紀人的專業能力要求更高。報告強調，行業整合加劇，中小經紀公司面臨生存壓力，而頭部企業通過標準化服務和品牌建設鞏固市場份額。政策調控如'房住不炒'導向持續，市場趨于穩定，但區域分化明顯，一線城市和部分熱點二線城市交易活躍。總體而言，2020年是房產經紀行業變革的關鍵年，未來需關注技術融合與合規發展，以應對市場新挑戰。